Telefónica Empresas on esitellyt alustan Espanjassa monikanavainen yritysviestintä suunnattu julkisille ja yksityisille organisaatioille, jotka haluavat keskittää viestintänsä paremman hallinnan ja suojan avulla.
Ratkaisu automatisoi viestintää 24/7 asiakkaiden ja kansalaisten kanssa lyhentäen aikaa ja hillitsemällä kustannuksia valitsemalla ihanteellisen kanavan kullekin käyttötapaukselle; se on rakennettu patentoidulla teknologialla ja suunniteltu tarjoamaan skaalautuvuutta, luotettavuutta ja tehokkuutta.
Mitä uusi alusta tarjoaa
Palvelu integroituu mm. Integroitu tekoäly ja chatbotitsekä edistyneen profiloinnin ja analytiikan, jotta voidaan luoda osuvampia viestejä reaaliajassa ja ylläpitää jatkuvaa, kontekstuaalista vuorovaikutusta.
RCS ja varmennetut viestit
Rich Communication Servicesin (RCS) avulla brändit voivat lähettää rikasta sisältöä multimedian ja interaktiivisten painikkeiden avulla sekä käyttää Vahvistettu lähettäjä ja lukukuittaussekä toimitustiedot.
Perinteiseen tekstiviestipalveluun verrattuna RCS tarjoaa dynaamisempi ja turvallisempi kokemusmahdollistaa välittömät vastaukset, paremman personoinnin ja tarkemman seurannan, mikä vahvistaa käyttäjien luottamusta ja auttaa lisäämään kampanjoiden tehokkuutta.
Käyttötapaukset ja hyötyneet sektorit
Yleisiä skenaarioita ovat joukkokampanjat – kuten kausiluonteiset kampanjat ja viestintä esimerkiksi Black Friday tai tuloverokampanja, jossa oikean kanavan valinta vaikuttaa konversioon.
Myös erityisiä ilmoituksia harkitaan, esim. kertakäyttöiset koodit ja muistutukset nimitysprosessi, erittäin merkityksellinen pankki-, vähittäiskauppa- ja terveydenhuoltoympäristöissä, kun haetaan operatiivista ketteryyttä ja brändin yhtenäisyyttä.
Parannettu turvallisuus ja yrityksen visio
Henkilöllisyyden varmennus ja muut suojausominaisuudet vähentävät altistumista viestien tietojenkalasteluhuijauksille ja auttavat välttää murskautumista, jota finanssiala seuraa tarkasti.
Yritysviestinnän tuotepäällikkö Javier Mingon mukaan kanavien monimuotoisuus ja lisääntyvä segmentointi vaikeuttavat johtamista; siksi tarvitaan ratkaisuja, jotka Yhtenäistää viestinnän tehokkaasti ja turvallisesti, yksinkertaistaa tehtäviä ja parantaa toimien tuloksia.
Telefónica Empresas kehystää tämän askeleen sitoutumisessaan teknologinen innovaatio ja jatkuva parantaminensekä yksilöllistä huomiota laadun, luotettavuuden ja toiminnan tehokkuuden varmistamiseksi.
Tämän lanseerauksen myötä Telefónica Empresas yhdistää monikanavaisuus, tekoäly ja vahvistettu turvallisuus optimoida toimintoja, vähentää kustannuksia ja tarjota todennettua keskustelukokemusta esimerkiksi pankki-, vähittäiskauppa- ja terveydenhuoltoaloilla.
