Pontevedrassa sijaitseva Pazo da Cultura on jälleen kerran Luoteis-Espanjan verkkokaupan ekosysteemin kohtaamispaikka. Ecommerce Days kokoaa yhteen alan ammattilaisia, tuotemerkkejä, toimistoja ja toimittajia jakamaan verkkokauppaan ja digitaaliseen markkinointiin liittyvää tietoa, kokemuksia ja liiketoimintamahdollisuuksia.
Viidennen kerran järjestettävä tapahtuma järjestetään 1. lokakuuta Pazo da Culturassa Pontevedrassa ja jatkuu perjantaina. Vuonna 2022 järjestetty tapahtuma on houkutellut yli 700 osallistujaa ja 80 puhujaa , ja siitä on tullut yksi tärkeimmistä vuosittaisista digitaalisen kaupankäynnin tapahtumista Galiciassa.
Tekoäly ja agenttikauppa
Yksi ohjelmassa eniten huomiota saavista aiheista on tekoälyn soveltaminen liiketoimintaan . Sessioissa analysoidaan, miten tätä teknologiaa voidaan käyttää asiakkaan ymmärtämiseen paremmin , tarjousten personointiin, datan analysointiin, tehtävien automatisointiin ja sisäisten prosessien tehostamiseen.
Tekoälyn rinnalla agentiivinen kaupankäynti on nousemassa voimakkaaksi voimaksi . Se on malli, jossa digitaaliset avustajat voivat hakea, vertailla ja jopa suorittaa ostoksia käyttäjän puolesta. Tämä agenttisen kaupankäynnin nousuun keskittyvä trendi pakottaa yritykset miettimään uudelleen, miten ne esittävät luettelonsa, hintansa ja myyntiargumenttinsa, jotta automatisoidut järjestelmät ymmärtäisivät ne myös.
Maksut, asiakaskokemus ja yhtenäiset kanavat
Tapahtumassa keskitytään myös uusiin maksujärjestelmiin , asiakaskokemukseen, sosiaaliseen kaupankäyntiin sekä verkko- ja offline-kanavien integrointiin. Perusajatuksena on, että verkkokauppa ei enää toimi erillään, vaan osana laajempaa liiketoimintastrategiaa.
Tässä yhteydessä käsitellään muun muassa asiakasyhteisöjen rakentamista, uusien digitaalisten yritysten kasvattamista sekä fyysisen ja digitaalisen maailman yhdistämistä. Galicialaisille yrityksille nämä työkalut voivat auttaa sekä parantamaan myyntiä että säästämään aikaa, jolloin ne voivat tehdä tietoisempia päätöksiä.
Puhujat ja menestystarinoita
Järjestäjät ovat odottaneet yli kaksikymmentä ammattilaista ja johtajaa. Vahvistettujen osallistujien joukossa ovat Javier Lázaro (Getnet), Héctor González (CTT Express), Sandra Alías (Pescanova), Jose Freire (Bigcrafters), Blas Segarra (Shopify), Javier Estévez (Barkibu), Pepe Cabanas (Estrella Galicia), Yago Fernández (Cero de Combela), ja B (Cero de Combela).
Avajaistilaisuuden vetää WeRoadin Daniel Martínez esityksellään "Rakkausbrändin anatomia". Hän kertoo, kuinka tämä seikkailumatkailuyhteisönä esiintyvä yritys on onnistunut muuttamaan asiakkaansa globaaliksi yhteisöksi.
Kokemuksiaan jakavat myös muiden muassa Tania Broullón (Galiwonders), Rubén Pereiro (Fnac), José Carlos Giménez (Esmerarte), Noemí González (El Caballo) ja Daniel Conde (Lidl) . Ensimmäisenä päivänä keskitytään menestystarinoihin ja esityksiin asiakasyhteisöistä, agenttikauppaan kytketyistä maksuista, kanavaintegraatiosta ja tekoälyn käytännön sovelluksista.
Kestävät tuotemerkit ja paikalliset juuret
Ohjelman toinen painopiste on se, miten rakentaa brändejä, jotka kestävät vuosikymmeniä menettämättä identiteettiään. Tämä paneeli kokoaa yhteen edustajia yrityksistä, kuten Selmark, Torre de Núñez ja Vegalsa , sekä Vegalsan perustajan Joaquín Gonzálezin ja muita johtavia yritysjohtajia keskustelemaan resilienssistä, innovaatioista ja juurista.
Suurten yritysten ja paikallisten projektien yhdistelmä on yksi tapahtuman vahvuuksista. Toisaalta mukana on monikansallisia yrityksiä, kuten Leroy Merlin, Fnac ja Lidl , ja toisaalta galicialaisia yrityksiä, jotka ovat menestyneet digitaalisella alalla, kuten Estrella Galicia, Galiwonders, Bico de Xeado ja Peperetes.
Igapen rooli ja sen ulkoinen heijastuminen
Avajaisissa Igapen johtaja Covadonga Toca korosti verkkokaupan potentiaalia galicialaisten yritysten kilpailukyvyn vahvistamisessa ja niiden pääsyn helpottamisessa uusille markkinoille. Hän selitti, että verkkokauppa on paljon muutakin kuin pelkkää verkkomyyntiä ja se on yhä enemmän yhteydessä teknologiaan, dataan, asiakastietämykseen ja markkinointiin.
Galician hallitus keskittyy Galician taloudellisen edistämisen instituutin (Igape) kautta muuttamaan innovaatiot konkreettisiksi tuloksiksi yrityksille: myynnin paranemiseksi, ajan säästämiseksi, päätöksenteon parantamiseksi ja uusien liiketoimintamahdollisuuksien luomiseksi. Tässä yhteydessä digitaaliset kanavat toimivat porttina pk-yrityksille testata markkinoita, tavoittaa uusia asiakkaita ja rakentaa brändiään kansainvälisesti.
Kokous alan yhdistämiseksi
Esitysten lisäksi verkkokauppapäivät toimivat verkostoitumistilana, jossa samanlaisia haasteita, mutta erilaisia liiketoimintamalleja omaavat yritykset, asiantuntijat ja projektit kohtaavat. Galician verkkokauppaklusteri ja Igape korostavat tiedon, kokemusten ja yhteistyön yhdistämisen tärkeyttä tuen räätälöimiseksi markkinoiden todellisiin tarpeisiin.
Galician verkkokauppaklusterista Alberto Cochón toteaa, että markkinat käyvät läpi syvällistä ja hiljaista muutosta. Verkkokaupan kasvu on maltillistunut ja on keskimäärin noin 8 % toimialasta riippuen, mutta perusta on valtava: monilla toimialoilla digitaalinen myynti edustaa jo 25–30 % kokonaisliikevaihdosta.
Galiciassa klusteri näkee selkeitä esimerkkejä käsityöläisistä, jotka tavoittavat loppukuluttajan niche-tuotteillaan, sekä merenelävä- ja maatalouselintarvikealoilla. Uusien kulutustottumusten edessä valinta on kehittymisen ja jälkeen jäämisen välillä.
Generatiivisen tekoälyn kehitys on muuttanut tilannetta lyhyessä ajassa. Yhä useammat käyttäjät konsultoivat digitaalisia avustajia sen sijaan, että luottaisivat pelkästään perinteisiin hakukoneisiin, ja yritykset alkavat varautua siihen, että ostoagenteilla on merkittävä rooli lopullisessa päätöksessä. Kauppojen haasteena on saada tekoäly mainitsemaan ja valitsemaan heidät, kun joku etsii juuri sitä, mitä he myyvät. Tästä voi olla hyötyä myös paikallisille yrityksille, jos he onnistuvat tarjoamaan identiteetin ja läheisyyden tunnetta.
Tämän navigointia vaatimattoman kaupankäynnin laajamittainen käyttöönotto vie aikaa, aivan kuten yli kaksi vuosikymmentä toiminut verkkokauppakin. Trendi näyttää kuitenkin selvältä: digitaalinen myynti integroituu osaksi yhtenäistä strategiaa, ja yrityksillä, jotka pystyvät analysoimaan omaa dataansa, mukauttamaan tuoteluetteloaan ja priorisoimaan käyttäjäkokemusta, on suuremmat mahdollisuudet menestyä. Verkkokauppapäivät tuovat näin ollen takaisin etualalle keskustelut, jotka muokkaavat verkkokaupan seuraavaa vaihetta Galiciassa ja muualla Espanjassa.
