Tietenkin ihmisten saaminen käymään verkkokauppasivustollasi on aina hyvä asia, Klikkausten muuntaminen myynniksi kuitenkin on vielä parempi. Kun on kyse verkkokauppasivun mainostaminen, liikenteen luominen on välttämätöntä. Lisäksi Luotettava verkkokaupan webhotellipaketti, voit parantaa huomattavasti sivuston käytettävyyttä tietämällä tarkalleen, mitä asiakkaasi haluavat.
Toisaalta asiakkaat haluavat yritysten olevan tarkempiEsimerkiksi, jos sitä tarjotaan ilmainen toimitus tilauksilleasiakkaat odottavat ostostensa toimitettavan ilmaiseksi minne tahansa. Lisäksi on huomattava, että Asiakkaiden aika on erittäin arvokasta, joten he eivät halua tuhlata aikaansa tuotteeseen, jota ei ole saatavilla.
Tarjoamaan asiakkaille paremman ostokokemuksen verkkokauppasivustollasi, saatat haluta sallia heille kopiotilaukset tai vastaanottaa a saatavuusilmoitus kun tuotetta on taas varastossa. Erilaisia Verkkokaupan hosting-paketit Niissä on kopiointitilausominaisuus, jotta voit hyödyntää sitä.
Ainakin, jos sinulla ei ole tätä ominaisuutta on suositeltavaa hankkia asiakkaan yhteystiedot, sillä tämä voi johtaa mahdolliseen myyntiin tulevaisuudessa. Sinun on myös ymmärrettävä, miksi asiakkaat hylätä ostos, he eivät pidä häiriötekijöitä, etenkin netistä ostettaessa.
Asiakkaan keskittymiskyky on yleensä lyhyt, joten sekunnin murto-osassa voit päättää, voiko sivustosi antaa heille etsimänsä. Toisaalta haluat vakuuttaa asiakkaat ostamaan sivustolta yhdellä napsautuksella.
Jos heidän on käytävä läpi pitkä maksuprosessi, he todennäköisemmin poistuvat sivustolta ennen ostoksen loppuun saattamista. Verkkokauppasivustosi tulisi myös huolehtia asiakastiedoista ja tarjota heille turvallinen ja varma ympäristö.
Palkitsevan ostokokemuksen edut
- Korkeampi konversio ja myynti vähentämällä kitkaa jokaisessa vaiheessa.
- Parempi säilyttäminen johdonmukaisten ja mieleenpainuvien vuorovaikutusten ansiosta.
- Lisää brändinäkyvyyttä puskaradion ja sosiaalisten mainintojen kautta.
- Lisää positiivisia arvosteluja jotka vahvistavat sosiaalista todistusaineistoa.
Hyvän verkkokauppakokemuksen yhteiset elementit
- Keskity asiakkaiden tarpeisiin, ei sisäisissä prosesseissa.
- Läpinäkyvyys hinnoissa, määräajoissa ja käytännöissä.
- Selkeä ja sujuva viestintä koko navigoinnin ajan.
- Joustavat ostovaihtoehdot eri profiileille.
Latausnopeus ja suorituskyky
Hyvien käytäntöjen mukaan sivusto, joka vastaa noin 2 sekuntia parantaa käyttökokemusta merkittävästi. Suorita seuraavat toimenpiteet:
- Vähennä kuvan painoa ja ota käyttöön laiska lataus (laiska kuorma).
- Käytä a matalan viiveen hosting ja CDN.
- Poista laajennukset tai hidastavia skriptejä.
- Aktivoida Gzip-pakkaus ja minimoi resurssit.
että mitata nopeus, käytä PageSpeed Insightsia ja priorisoi parannuksia, joilla on suurin vaikutus.
Tuotesivut, jotka luovat luottamusta ja myyntiä
- Kattava ja mukaansatempaava sisältö termeillä, joita asiakas todella etsii.
- Tyhjennä kuvat ja videot ulkonäöllä, mitoilla ja viimeistelyllä.
- Kokooppaat, PALAUTUSKÄYTÄNTÖ näkyvä ja arvostelut vahvistettu.
Maksut, kassalle meno ja turvallisuus
- Useita turvallisia maksutapoja (kortti, lompakko, siirto, BNPL).
- Lyhyt kassa, ja siinä on mahdollisuus vieras uloskirjautuminen.
- Vähimmäisvaatimukset y osoitteen automaattinen täydennys ajan säästämiseksi.
- Edistymisen indikaattorit y ymmärrettävät virheilmoitukset.
- SSL-sertifikaatti, luottamussinetit ja näkyvät lakiasiat.
Toimitus, palautukset ja ilmoitukset, jotka rakentavat asiakasuskollisuutta
- Ilmainen toimitus kun se on mahdollista ja selkein ehdoin.
- Läpinäkyvät toimitusvaihtoehdot määräaikojen ja kustannusten kanssa ennen maksamista.
- Yksinkertainen palautuskäytäntö, lyhyellä, automatisoidulla ja itsenäisellä prosessilla.
- Mukautettujen tilausten ilmoitukset (korkea avoimuus) ja mahdollisuuksia ristiinmyynti.
Asiakaspalvelu, automaatio ja sosiaalinen media
- Nopea tuki live-chatin, puhelimen tai WhatsAppin välityksellä.
- Automatisoi ja mukauta vastauksia asiakasdatan avulla.
- Sosiaaliset verkostot näyteikkuna, luettelona ja etujen vahvistamisena.
Brändäys, responsiivinen suunnittelu ja toimintakehotteet
- Mobiili reagoi kitkattoman mobiilikaupankäynnin takaamiseksi.
- Yhtenäinen yrityssuunnittelu väreissä, typografiassa ja kuvissa.
- Strategiset toimintakehotteet kuten ”osta nyt”, ostoilmoitus envío gratis ja nopea pääsy ostoskoriin.
Jatkuvan parantamisen mittarit
- NPS suosituksen mittaamiseksi.
- Muuntoprosentti kanavan ja laitteen mukaan.
- Pudotusprosentti maailmanlaajuinen ja kassalle.
- Arvostelut ja mielipiteet havaitakseen parannuksia ja uusia mahdollisuuksia.
Tuotenäytteitä ja kannustus ensimmäisen ostoksen tekemiseen
Näitä tuotenäytteitä voi tehdä monella tapaa. Yksi niistä on esimerkiksi sisällyttää asiakastilauksiin näytteitä muista tuotteista jotta he saavat tilauksensa vastaanottamisen lisäksi lisäarvoa, joka parantaa havaintokykyä yrityksestäsi ja herättää luottamusta.
Correos Samplingin kautta voit tarjota tuotteitasi useammalle kuin 300.000-käyttäjät kutsumalla heidät kokeilemaan tuotteita näytteillä tai tuotelaatikoilla. Tämän palvelun etuna on, että Correos huolehtii kaikki toiminnotnäkyvyydestä näytteen valmisteluun ja jakeluun.
Lisäksi, pystyt segmentoimaan yleisön iän, maun tai kiinnostuksen kohteiden mukaan hienosäätääksesi sopivuutta verkkokauppaasi. Ja voit Liitä näihin näytteisiin kuponkeja alennuksen, joka antaa sinulle viimeisen sysäyksen ja kannustaa sinua tekemään ensimmäisen ostoksesi.
Näiden käytäntöjen soveltaminen alusta loppuun – teknisestä suorituskyvystä jälkimarkkinointiin – vähentää kitkaa, lisää luottamusta ja luo asiakaskokemuksen, jonka hän muistaa. claridad, nopeus y arvoKun kaikki toimii harmoniassa, vierailusi lakkaavat olemasta liikennettä ja niistä tulee suhteita, jotka johtavat uusintaostoksiin.
