Eilen eShow Barcelona 2015, ensimmäinen pidettiin EDreamsin Digital Travel Summit. Tämän päivän aikana, sosiaaliset verkostot, Móviles y uusia jakelumalleja oli keskustelun keskipisteessä ja osoitti, kuinka matkailuala on edelleen keskeinen tekijä Sähköinen kaupankäynti Espanjassa.
Päivään osallistui tunnettuja johtajia yrityksistä, kuten Facebook, Booking, Airbnb, Letsbonus, Hailo ja Socialcar, sekä instituutiot, kuten Agència Catalana de Turisme. Päähenkilöiden joukossa erottui Paavali PorciolesistaeDreamsin liiketoiminnan kehitysjohtaja, joka korosti sitä "yli 40 % Euroopan matkailualasta tulee verkkoympäristöstä ja tämän osuuden odotetaan nousevan 50 prosenttiin vuoden 2015 aikana.".
Porcioles korosti myös kuinka Mobile Technology on muuttanut matkailualan: "eDreamsille liikkuvuus on ollut viime vuosina perusprojekti. "Olemme investoineet miljoonia euroja huipputeknologiaan, jonka avulla voimme johtaa innovaatioita.". Nämä investoinnit ovat mahdollistaneet myynti mobiililaitteiden kautta kasvoi yli 120 % viime vuonna.
Sukeltaa syvemmälle avaimet menestykseen sähköisen kaupankäynnin matkailuyritysten tapahtumaan sisältyi kolme pyöreän pöydän keskustelua, jotka oli omistettu tärkeille aiheille: sosiaaliset verkostot ja sisältöstrategiat, liikkuvuus ja uusia matkailun jakelun malleja.
Joitakin keskeisiä ideoita verkkokaupasta ja matkailualasta
Sosiaalisten verkostojen merkitys matkailualalla
Las sosiaaliset verkostot ovat hankkineet roolin transsendenttinen matkailualalla ja ovat välttämättömiä kaikissa sähköisen kaupankäynnin strategioissa. eDreamsin kaltaisille yrityksille vahvan sosiaalisen median läsnäolon ylläpitäminen ei ole vaihtoehto, vaan prioriteetti.
Porciolesin mukaan "Sosiaalisen median toimet tuottavat vaikuttavuutta erilaisilla toiminnallisilla alueilla, jotka vastaavat strategisia tavoitteita, kuten näkyvyyden lisääminen, verkkoliikenteen lisääminen tai kuluttajanäkemysten luominen". Lisäksi verkostot toimivat ylimääräisenä viestintä- ja asiakastukikanavana, paranemassa yleiseen käyttökokemukseen.
Viimeaikaiset tutkimukset osoittavat, että käyttäjien luomaa sisältöä (Käyttäjän luoma sisältö) on ratkaiseva tekijä matkailijoiden päätöksenteossa. Kiehtovia kuvia, kohdevideoita ja jaettuja kokemuksia muilta matkailijoilta ne luovat luottamusta ja motivoida useampia ihmisiä valitsemaan tiettyjä palveluita ja matkailukohteita.
Liikkuvuuden merkitys matkailualalla
Nousu mobile on mullistanut sähköisen kaupankäynnin yleisesti, mutta sen vaikutus on erityisen merkittävä matkailualalla. Tuoreiden tietojen mukaan vuonna 2010 vain 7 % matkavaraukset Ne tehtiin matkapuhelimella, kun vuonna 2022 tämä prosenttiosuus on ylittänyt reilusti 60 %.
Kuluttajien käyttäytyminen on muuttunut radikaalisti. Nykyään turistit vaativat helppous y nopeus kaikissa prosesseissa varauksesta asiakaspalveluun. Tämä on pakottanut yritykset optimoimaan alustansa niin, että ne ovat täysin reagoivia ja ystävällisiä mobiiliselailuun. Tässä mielessä intuitiivisten ja toimivien mobiilisovellusten kehittämisestä on tullut keskeinen työkalu käyttäjien uskollisuuden rakentamisessa.
Johtavat yritykset, kuten eDreams, ovat ottaneet käyttöön edistyneitä strategioita verkkokauppa, jotka pystyvät parantamaan asiakaskokemusta samalla kun kasvattavat tuloslukujaan. Samoin online-varausalustoissa on toimintoja, jotka integroituvat Inteligencia keinotekoinen ja tietojen analysointi tarjousten yksilöimiseksi käyttäjien mieltymysten mukaan.
Esimerkki liikkuvuuden innovaatioista on teknologioiden käyttö, kuten Augmented Reality (AR) ja virtuaaliassistentit, jotka mahdollistavat asiakkaille visualisoida reaaliaikaiset arvostelut ja interaktiiviset kartat, jotka auttavat heitä päätöksenteossa.
Uusien jakelumallien ja yhteisöllisen kulutuksen merkitys
Matkailuala on viime vuosina käynyt läpi ennennäkemättömän muutoksen syntymisen ansiosta yhteiskäyttöiset kulutusmallit. Tämän ovat suurelta osin mahdollistaneet alustat, kuten Airbnb, BlaBlaCar ja Hailo, jotka eivät ole vain muuttaneet tapaamme matkustaa, vaan ovat myös määrittäneet uudelleen käsitteet "majoitus" ja "liikenne".
Porcioles huomauttaa, että "Yhteiskäyttöinen kulutus on antanut matkustajille mahdollisuuden nauttia yksilöllisemmistä kokemuksista samalla kun he hyötyvät muiden käyttäjien käytettävissä olevista resursseista". Tämä lähestymistapa kannustaa kestävyyttä ja luo taloudellisia mahdollisuuksia käyttäjille, jotka jakavat resurssejaan tehokkaasti.
Lisäksi yhteiskäyttöinen kulutus on avannut uusia tapoja olla yhteydessä asiakkaaseen, kuten käyttää Big Data analysoida käyttäytymismalleja ja muokata tarjousta tarpeidesi mukaan. Innovaatiot kuten blockchain Maksualustat takaavat myös suuremman läpinäkyvyyden ja turvallisuuden tapahtumissa.
Instituutioilla ja yrityksillä on ratkaiseva rooli näiden ratkaisujen käyttöönotossa, oikeudellisten puitteiden helpottamisessa ja teknologisen tuen tarjoamisessa tämän alan uuden innovaation aikakauden edistämiseksi.
Yhdistelmä Teknologian kehittyminen, liikkuvuus ja yhteiskäyttöinen kulutus merkitsevät digitaalisen matkailun tulevaisuutta. Ala ei kohtaa vain digitaalisen muutoksen haastetta, vaan myös tarvetta jatkuvasti mukautua muuttuvaan ympäristöön. Tämä jatkuva kehitys varmistaa, että sekä yritykset että asiakkaat voivat nauttia rikastuttavammasta ja tehokkaammasta kokemuksesta, mikä asettaa matkailun ekosysteemin digitaalisen kaupankäynnin innovaatioiden keskeiseksi johtajaksi.