Espanjalainen muotijätti Inditex on ilmoittanut mobiilimaksut kaikissa vähittäiskaupoissa, mukaan lukien Zara, Pull & Bear, Bershka, Massimo Dutti, Oysho, Stradivarius, Uterqüe ja Zara Home.
Konsernin toimitusjohtajan mukaan uusi palvelu tulee saataville mm. kunkin tuotemerkin mobiilisovellussekä uusi sovellus kaikille ryhmä nimeltä InWallet. Tässä tapauksessa se on sovellus, jonka avulla ostajat voivat tehdä ostoksia ja maksuja missä tahansa konsernin myymälässä yhdellä kirjautumisella.
Kun maksutoiminto on otettu käyttöön itse sovelluksessa, asiakas voi lisää yksi tai useampi luotto- tai pankkikortti. Jälkeen, Sovellus luo väliaikaisen QR-koodin, joka on skannattava kassalla ostoksen suorittamiseksi turvallisesti ja saumattomasti.
Tämä uusi mobiilimaksusovellus Tallentaa kaikki käyttäjän kuitit sekä kivijalkamyymälöissä että verkkokaupassa, mikä helpottaa ostosten tekemistä Palautukset ja vaihdot ilman paperisia lippujaLisäksi Inditexin käyttämät QR-koodit muistuttavat muiden vakiintuneiden sovellusten, kuten WeChatin, käyttämiä koodeja.
Starbucks käyttää samanlaista lähestymistapaa mm. myymälän maksupalvelu eri markkinoilla. On myös raportoitu, että Inditex Groupin asiakkaat voivat tehdä lähimaksuja perustuu NFC-tekniikka yhteensopivien palveluiden, kuten Samsungin, kautta, mikä laajentaa nopean maksamisen vaihtoehtoja.
Espanjan vähittäiskaupan laajuutensa ja tunkeutumisensa ansiosta konserni tarjoaa merkittävä sysäys mobiilikaupan käyttöönotolle, suosien sitä, että mobiiliostokset ja fyysisissä myymälöissä ne on integroitu yhdeksi asiakaspoluksi.
Mobiilimaksu: kerää maksu mistä tahansa myymälässä
Inditex testaa mobiilimaksumallia jonka avulla henkilökunta voi lainata tavaroita ja veloittaa niistä mistä tahansa laitoksen alueelta, ilman, että tarvitsee käydä kassalla eikä itsepalvelukassan kautta. Tämä menetelmä täydentää, mutta ei korvaa perinteisiä kassoja, ja laajentaa palvelukapasiteettia kysynnän huippuaikoina.
Pilottihanke on otettu käyttöön Zara-myymälät Espanjassa Sijaitsee A Coruña (Compostela-katu), Bilbao (Gran Via), Madrid (Plaza de España) ja Barcelona (Paseo de Gracia), tavoitteenaan skaalata mallia muihin paikkoihin ja vähitellen useampiin konsernin ketjuihin.
Tämän mahdollistamiseksi myymälätiimit käyttävät kannettava laite NFC:llä ja RFID:llä korealaisvalmistajan kehittämä ad hoc -ratkaisu. NFC-teknologia mahdollistaa turvallisen matkapuhelimen latauksen, kun taas RFID mahdollistaa vaatteiden riisumisen ja ketterä tuotetunnistus ilman suoraa visuaalista kontaktia.
Keskeinen osa on sen käyttöönotto, Näkymättömät "pehmeät hälytykset" Zaran vaatteissa: pieniä siruja tai jopa kankaaseen integroituja RFID-lankoja, jotka täyttävät kaksoistoiminto: varastonhallinta ja varkaudenesto, samalla helpottaen välitöntä aseistariisuntaa liikkeellä ollessa.
Miten InWallet toimii yhdessä: dynaaminen QR-koodi, virtuaalinen ostoskori ja digitaalinen kuitti
InWalletin tai kunkin brändin sovelluksen avulla asiakas luo suosikkimaksutapasi ja aktivoi lompakko. Henkilökunta voi luo virtuaalinen ostoskori Käyttäjä vahvistaa laitteellaan summan, ja maksu viimeistellään. Dynaaminen QR-koodi kassalla tai NFC:llä, myyntipisteestä riippuen.
Maksun jälkeen järjestelmä lähetä lippu sähköpostitse ja tallentaa sen sovelluksen historiaan. Tämä parantaa huoltopalvelua: palautusten hallinta sekunneissa näyttämällä digitaalisen lipun QR-koodin ilman, että tarvitsee turvautua paperiin tai hakea sähköpostista.
Turvallisuutta, yksityisyyttä ja vähemmän kitkaa myymälässä
Asiakkaan näyttämä QR-koodi on tilapäinen ja kertakäyttöinen, mikä vähentää talteenoton tai uudelleenkäytön riskiä. Yhdistelmä Saneistus, palvelinpuolen validoinnit ja laitehallinta rajoittaa petosvektoreita ja varmistaa turvallisen käsittelyn kassapäätteellä.
RFID-tunnistus estää manuaalisen lukemisen virheet ja nopeuttaa varastonhallintaa, mikä tarkoittaa vähemmän tapauksia keräyksessä ja vaihdossaTuloksena on sujuvampi kassaprosessi, vähemmän odotusaikaa ja parempi palvelukokemus.
Monikanavaisuus ja uudet kokemukset Zara-ekosysteemissä
Maksaminen liikkeellä ollessa sopii yhteen omnichannel-strategia Inditexiltä: yksittäinen asiakaspolku, joka yhdistää fyysiset ja verkkokaupat, maksutavat, liput ja palautukset. Kokemukselliset aloitteet, kuten "Asunto" —tila, joka yhdistää Zaran ja Zara Homen näyttelytilaan, konsultointiin ja kahvilaan — hyödy huomaamattomat, jonottomat tapahtumat vahvistaakseen sen premium-luonnetta.
Tämä teknologinen lähestymistapa mahdollistaa lisää huomiota missä ja milloin tarvitaan, säilyttäen samalla perinteiset kassa- ja itsepalvelukassaratkaisut, kuten täydentävät kanavat asiakkaan mieltymyksistä riippuen.
Laajan asennettujen laitteiden kannan, ainutlaatuisen sovelluksen sekä RFID- ja NFC-teknologioiden käyttöönoton ansiosta konserni pystyy nopeuttaa mobiilimaksujen käyttöönottoa espanjalaisessa vähittäiskaupassa ja istunnoissa toimintastandardit jota voidaan sitten laajentaa muihin ketjuihin ja markkinoille.
Inditex ilmentää ekosysteemiä, jossa InWallet, mobiilimaksut ja RFID-tunnisteet yhdessä vähentävät jonoja, lisäävät turvallisuutta ja keskittävät lippujen hallinnan, samalla avaten oven yksilöllisemmille ja tehokkaammille myymäläkokemuksille tinkimättä mobiililaitteiden kätevyydestä.
