Asiakaspulssissa 2017 esitetty tutkimus, jossa tutkittiin 8238 kuluttajaa, sai tietoja kaiken ikäisiltä ihmisiltä ympäri Eurooppaa. Tärkeimmät tutkitut maat olivat Ranska, Saksa, Iso-Britannia ja Ruotsi. Tämän tutkimuksen mukaan myymälöissä ostaminen ja noutaminen on edelleen erittäin suosittu verkkokaupan menetelmä.
Näissä maissa 42% kuluttajista ilmoitti ostaneensa verkossa ja käyttänyt noutotoimintoa myymälässä ainakin kerran viimeisten 12 kuukauden aikana. Ja joka neljäs eurooppalainen, joka käyttää nouto myymälässä -ominaisuutta, osti myös toisen tuotteen myymälästä noudettaessa verkkotilaustaan.
Toinen tutkimus on myös paljastanut, että puolet verkkokaupan omistajat He sijoittavat myymälän osto- ja ostovaihtoehtoihin, mikä osoittaa tämän tosiasian vaikutuksen nykyisiin kaupankäyntistrategioihin.
Näemme pääasiassa, että syyt, miksi kuluttajat pyrkivät valitsemaan tämän menetelmä on vähentää lähetyskustannuksia, ja heidän mielestään on helpompaa kuin lähettää heidät suoraan koteihinsa, tämä pätee 49 prosentissa tapauksista, muut 36% kommentoi, että se voi johtua siitä, että he tuntevat paremmin tuntevan tämän toimitustavan ja mieluummin valitsemansa edut se varastossa.
Kaupan noutomenetelmä Se on saamassa suosiota, mutta silti on ihmisiä, joilla on joitain ongelmia sen käytössä. Joitakin yleisimpiä asiakaskokemukseen vaikuttavia ongelmia ovat pitkät odotusajat, joista 1/5 kyselyyn osallistuneista on kokenut, toinen on yleensä henkilökunnan puute kaupoissa ja aika, joka voi kulua tuotteen löytämiseen myymälän sisällä .