TƤhƤn mennessƤ, Verkkokaupan liiketoiminta eivƤt ole vaatineet lisƤtodisteita siitƤ, ettƤ personointi se on oikea tapa edetƤ. Mutta a Adoben tekemƤ tutkimus viittaa siihen, ettƤ on enemmƤn syitƤ perehtyƤ asiaan syvƤllisemmin henkilƶkohtainen markkinointi tai rƤƤtƤlƶity markkinointi, varsinkin jos haluat menestyƤ verkkokaupassa.
Miksi henkilƶkohtainen markkinointi on tƤrkeƤƤ verkkokaupassasi?
TƤmƤn tutkimuksen mukaan Adobe DigitalInsightsvƤlillƤ on lƶydetty korrelaatio verkkoliikenteen kasvu ja erilaisia āāpersonoidun markkinoinnin muotoja. Tutkimus paljastaa, ettƤ kasvavan liikenteen omaavat eurooppalaiset verkkosivustot kokevat 2,6 kertaa enemmƤn liikennettƤ sosiaalisten verkostojen kaltaisten kƤytƤntƶjen ja mainosten ansiosta 1,2 kertaa enemmƤn maksullisia hakuja kuin verkkosivustot, joiden liikenne on vƤhentynyt.
TƤstƤ huolimatta sekƤ eurooppalaiset mainostajat ettƤ markkinoijat ovat pohjoisamerikkalaisia āākilpailijoitaan jƤljessƤ, kun on kyse kohdennetut mainontataktiikat suoraan suuntautunut verkkosivuille tuleva liikenne, mukaan lukien alustat sosiaalinen kauppa ja kehittyneempiƤ sosiaalisia formaatteja.
Esimerkiksi Eurooppalaiset verkkosivustot, jotka lisƤsivƤt liikennettƤƤn Viime aikoina heillƤ on ollut 8 % enemmƤn liikennettƤ joka tulee rƤƤtƤlƶidyistƤ mainoskanavista verrattuna sivustoihin, joilla on vƤhƤn liikennettƤ. Samaan aikaan Yhdysvalloissa kasvavat verkkosivustot kokevat 36 % enemmƤn liikennettƤ mukautetuista kanavista.
Yleisesti ottaen digitaaliset mainoskanavat Ne ovat vƤlttƤmƤttƶmiƤ ohjaamaan liikennettƤ brƤndin sivuille ja edustamaan yli kaksi kolmasosaa kƤynneistƤErityisesti mobiilimainonta kasvaa voimakkaasti, ja suuri osa vierailuista tulee Ƥlypuhelimia ja mobiili alusta.
Analyysi viittaa myƶs siihen, ettƤ orgaaninen liikenne on lƤhellƤ tasangolla Euroopassa ja muualla. PelkƤn hakukoneoptimoinnin kautta tapahtuva kasvu hidastuu, joten prioriteetti on siirtymƤssƤ hyƶdynnƤ kokemusta ja jokaisen kƤyttƤjƤn arvo personointi, edistynyt segmentointi ja monikanavainen aktivointi.
MitƤ on personoitu markkinointi ja mihin sitƤ kƤytetƤƤn?
Personoitu markkinointi koostuu mukauta viestejƤ, tarjouksia, luovia sisƤltƶjƤ ja hetkiƤ yhteystiedot mukaisesti tiedot kunkin kƤyttƤjƤn kiinnostuksen kohteet, ostohistoria, navigointi, vƤestƶtiedot, kulutustasot, ilmoitetut trendit ja mieltymykset. Oikein tehtynƤ se mahdollistaa parempi yhteys kohdeyleisƶihin ja olemassa oleville asiakkaille, vƤhentƤƤ mainoshukkaa ja nopeuta suppiloa asiaankuuluvien vuorovaikutusten kanssa.
SillƤ on merkitystƤ, koska nƤytƤ vain se, mikƤ on olennaista oikeassa kanavassa ja ajassa se paranee experiencia, muuntokurssi, kasvattaa elinkaariarvo ja on rakennettu fidelidadUseat tutkimukset viittaavat vaikutuksiin, kuten lisƤƤ avoimia paikkoja kun otsikkorivit on personoitu, suurempi vaste rƤƤtƤlƶityihin mainoksiin ja todennƤkƶisemmin ostavat kƤyttƤytymiseen perustuviin suosituksiin.
Kuinka kehittƤƤ yrityksellesi rƤƤtƤlƶity markkinointistrategia
1) Johtajuus ja tiiminimittƤƤ teknisiƤ pƤƤllikƶitƤ (data/MarTech), asiantuntijoita KƤytƤ koteloita, asiakaspalvelu ja kampanjan suunnitteluYhteensopiva liiketoiminnan tavoitteiden kanssa, mƤƤrittele resurssit ja sisƤltƶkalenteri.
2) Tietosuoja: yhdistƤƤ ensimmƤisen osapuolen tiedot (CRM, CDP), kƤyttƤytymisanalytiikka ja lomakkeet/kyselyt suostumuksella. Tasapaino Transparencia ja helppous; kysy vain se, mikƤ on vƤlttƤmƤtƶntƤ, selitƤ minkƤ vuoksi tietoja kƤytetƤƤn ja tarjotaan kieltƤytymisvaihtoehdot.
3) Hyƶdyllinen segmentointi: luo segmenttejƤ vƤestƶtiede, menojen taso, korko y ostotottumuksetSe kehittyy kohti mikrosegmenttejƤ tarkoitus, suppilon hetki y taipumuspistemƤƤrƤ.
4) MissƤ mukauttaa: KƤytƤ mukautusta kohteeseen email (automaatiot, dynaaminen sisƤltƶ), verkko (lohkot, toimintakehotteet, erityislaskeutumiset) mainokset (dynaaminen uudelleenmarkkinointi) sovelluksen, chatbots y fyysinen myymƤlƤ jos olet monikanavainen.
Kuinka luoda rƤƤtƤlƶity markkinointisuunnitelma
MƤƤritellƤ SMART-tavoitteet kanavaa kohden ((konvertoi liidejƤ, aktivointi, sƤilyttƤminen, uudelleenaktivointi)), priorisoi nopeita voittoja ja rakenteellisia hankkeita (esimerkiksi suositusmoottori), piirtƤƤ roadmap realistinen ja kiinteƤ CPI vaiheen mukaan. MƤƤritƤ Presupuesto, teknologia (asiakkuudenhallinta/tietojen kƤsittely, automaatio, IA) ja sykli testaa ja opi.
Personoidun markkinoinnin hyƶdyt yrityksille
Ylivertainen kokemus: ymmƤrtƤƤ tarpeisiin ja kipupisteistƤ, vuorovaikutuksesta tulee arvokasta ja ihmisenmikƤ lisƤƤ itseluottamusta koko matkan ajan.
Uskollisuus ja toistomerkittƤvƤ osa myynnistƤ tulee kanta-asiakkaitaPersonointi vahvistaa sidettƤ ja nostaa uskollisuus kun kƤyttƤjƤ havaitsee utilidad vakio.
Parempi ROIVƤhentƤmƤllƤ yleisiƤ vaikutuksia budjetti keskittyy yleisƶihin, joilla on suurempi taipumus. suosituksia ja personoidut toimintakehotteet nostavat keskimƤƤrƤinen lippu ja paluu.
Personoidun markkinoinnin trendit
ĆlykƤs sƤhkƶposti: : mukautetut aiheet ja sisƤllƶt kohottavat aukot ja napsahtaa. Virtaa kuten tervetuloa, hylƤtty kƤrry ja oston jƤlkeen toimivat parhaiten kontekstisƤƤntƶjen kanssa; uutiskirjeet ovat avainasemassa nƤissƤ automaatioissa.
VƤhemmƤn yleisiƤ viestejƤkƤyttƤjƤt odottavat merkitys ja hylkƤƤvƤt persoonattomat kokemukset. BrƤndit, jotka personoivat paremmin, saavuttavat enemmƤn sitoumus.
Suositukset: moottorit, jotka perustuvat TekoƤlypohjaiset moottorit edistƤvƤt tuotteiden lƶydettƤvyyttƤ ja lisƤostoja, erityisesti suuremmissa luetteloissa.
haasteita ja ratkaisuja
Kitkaton tiedonkeruuyhdistƤƤ analytiikan ja ilmoitetut mieltymyksetSuunnittele lyhyitƤ, edistyksellisiƤ lomakkeita ja viesti niistƤ arvo jonka kƤyttƤjƤ saa.
OveluusVƤltƤ liiallista personointia. NƤytƤ hyƶty mukauttaa sisƤltƶƤ ja kunnioittaa yksityisyys selkeillƤ sƤƤtimillƤ.
ResurssitTeknologia automatisoi, mutta estrategia Sen tekevƤt ihmiset. Se mittaa, priorisoi ja jakaa uudelleen panostaminen siihen, mikƤ toimii.
Teknologiat ja tyƶkalut personointiin
LisƤƤ pinoasi CRM/CDP profiilien yhdistƤmiseksi, automaatioalustat (sƤhkƶposti/tekstiviesti/push-viesti), suositusmoottorit y analytiikka. IA auttaa luomaan kaksoisolentoisia yleisƶjƤ, havaitsemaan taipumuksia ja tuottamaan dynaaminen sisƤltƶHyƶdyllisiƤ esimerkkejƤ: HubSpot, Klaviyo, ActiveCampaign, Nosto, Google Analytics.
Tulosten arviointiin kƤytettƤvƤt mittarit ja KPI:t
Ohjaimet muuntokurssi (konversiot/kƤynnit) CPA (kustannukset/hankittu asiakas) ROI ((tulot ā kustannukset)/kustannukset), aukot ja klikkaukset sƤhkƶpostitse, CLV y SERTNƤiden mittareiden avulla voit optimoida luovia materiaaleja, jakautuminen, taajuus ja syƶttƶ.
KƤytƤnnƶn strategioita, jotka toimivat
- Edistynyt segmentointi asiakkaan aikomuksen ja arvon perusteella rƤƤtƤlƶidƤkseen tarjouksia ja viestejƤ.
- Dynaaminen sisƤltƶ verkossa ja sƤhkƶpostitse (profiilin mukaan muuttuvat lohkot, kuvat ja toimintakehotteet).
- Uudelleenmarkkinoinnin ja personoituja mainoksia tuotesyƶtteillƤ hakukoneissa ja sosiaalisessa mediassa.
- Automaatiot tervetuloa, toipuminen, oston jƤlkeinen toiminta ja suositus.
- Monikanavainen kokemus: sivuston, sovelluksen, kaupan ja asiakaspalvelun vƤlinen yhdenmukaisuus.
Usein kysytyt kysymykset personoidusta markkinoinnista
MitƤ personointi markkinoinnissa on? Se on mukauttaa experiencia ja viesti kunkin henkilƶn kontekstiin datan avulla suostumus.
MitƤ etuja sillƤ on? lisƤƤ merkitys, korkeampi muuntaminen, uskollisuus ja parempi ROI vƤhentƤmƤllƤ tarpeettomia vaikutuksia.
Miten pƤƤsen alkuun, jos olen pienyrittƤjƤ? YhdistƤ omasi tiedot MƤƤrittele CRM:ssƤ 2ā3 segmentit avain ja aktiivinen perusautomaatiot (tervetuloa, ostoskori, oston jƤlkeen). Itera.
MitkƤ tyƶkalut ovat hyƶdyllisiƤ? CRM/CDP, sƤhkƶpostien automatisointi, moottoreita suositus, mainosalustoja ja analytiikka.
Miten tehokkuutta mitataan? KPI-mittareilla muuntaminen, CPA, ROI, sitoumus ja elinkaaren arvo (CLV) segmentti.
Jokaisen asiakkaan kohteleminen ainutlaatuisena ei ole koriste, se on kilpailuetuKun valitset hyvin, mitƤ sanot, kenelle, minkƤ kanavan kautta ja milloin, verkkokauppasi lakkaa kilpailemasta melun kanssa ja alkaa kilpaillaā¦ merkitys y yhteys kestƤvƤƤ.
