Verkkokauppasivustojen on toteutettava kaikki tarvittavat turvatoimenpiteet asiakkaidensa henkilökohtaisten ja taloudellisten tietojen suojaamiseksi.
Tässä yhteydessä haluaisimme jakaa joitakin parhaita verkkokauppasivustojen tietoturvavinkkejä.
Valitaan turvallinen verkkokauppa-alusta
Käytä mieluiten verkkokauppa-alustaa , jonka hallintapaneeliin hyökkääjät eivät pääse käsiksi, vaan se on käytettävissä vain yrityksen sisäisessä verkossa ja kokonaan poistettu julkisen puolen palvelimilta.
Käytä suojattuja yhteyksiä online-ostoksiin
Verkkotodennukseen ja tietosuojaan on suositeltavaa käyttää suojausprotokollia, kuten Secure Sockets Layer (SSL) . Tämä suojaa sekä yritystä että sen asiakkaita ja estää luvattoman pääsyn taloudellisiin tai arkaluonteisiin tietoihin. Vielä parempi on integroida EV SSL (Extended Validation Secure Sockets Layer), jotta asiakkaat tietävät vierailevansa suojatulla verkkosivustolla.
Älä säilytä arkaluontoisia tietoja
Tuhansia asiakastietoja , etenkään luottokorttinumeroita, voimassaolopäiviä tai CW2-koodeja (kortin vahvistusarvo), ei tarvitse tallentaa . On suositeltavaa poistaa vanhat tiedot tietokannasta ja säilyttää mahdollisimman vähän tietoja, juuri sen verran kuin käyttäjämaksuja ja hyvityksiä varten.
Käytä osoitteenvahvistusjärjestelmää
Käytä luottokorttitapahtumissa osoitteenvahvistusjärjestelmää (AVS) ja kortin arvon varmennusta (CVV) vilpillisten veloitusten vähentämiseksi.
Vaadi vahvoja salasanoja
Vaikka jälleenmyyjän vastuulla on pitää asiakastiedot turvassa , on myös hyvä vaatia asiakkailta vahvempien salasanojen käyttöä. Pidemmät käyttäjätunnukset ja monimutkaisemmat salasanat vaikeuttavat kyberrikollisten pääsyä asiakastietoihin ja niiden hyödyntämistä.
Tärkeimmät kohdat, jotka takaavat verkkokaupan turvallisuuden
Verkkokaupan ja verkkokauppojen suosion kasvun sekä verkko-ostosten tekemisen lisääntymisen vuoksi on selvää, että kauppasi on oltava mahdollisimman turvallinen. Hakkereita on olemassa, ja vaikka saatat ajatella, ettei yrityksesi ole tarpeeksi tärkeä, jotta he yrittäisivät varastaa tietojasi, sinun on silti varmistettava arkaluonteisten tietojen turvallisuus. Kyse on yksityisistä asiakastiedoista, ja jos tietoja vuotaa, voit menettää asiakkaiden luottamuksen (mikä johtaa siihen, että he välttävät ostamista sinulta pelätessään, että heidän tietojaan jaetaan verkossa (tai pimeässä verkossa)).
Siksi kaikkien edellä mainittujen lisäksi suosittelemme kiinnittämään tarkkaa huomiota:
PCI-standardi
Jos et tiennyt, PCI DSS -standardi, joka tunnetaan myös nimellä Payment Card Industry Data Security Standard, on pakollinen verkkokaupoille. Se asettaa määräyksiä organisaatioille, jotka käsittelevät, tallentavat ja välittävät kortinhaltijatietoja.
Toisin sanoen se auttaa salaamaan nämä tiedot siten, että niitä ei voida lukea tai jotta ne voidaan "varastaa". Ja kyllä, sinun on noudatettava asetuksia, koska jos et tee sitä ja he tietävät, he voivat antaa sinulle ja asettaa sakon, joka on melko korkea.
Käytä lisäsuojausta
Protokollat, jotka auttavat lisäämään vahvistusvaiheita. Kyllä, ne voivat olla tylsiä ja saada asiakkaat ottamaan lisää askelia; mutta vastineeksi annat heille kaiken tarvitsemasi turvallisuuden kauppaan. Tietenkin, jotta he tietäisivät sen, on välttämätöntä, että ilmoitat heille, koska muuten he eivät tiedä, ja he voivat olla epäluuloisia tai jättää ostoksen puoliväliin, koska he kyllästyvät vaiheisiin.
Yksi suosittelemamme menetelmä on 3-D Secure , Visa- ja MasterCard-korttien protokolla, joka lisää vahvistusvaiheen estääkseen vilpilliset maksut kortinhaltijan tietämättä. Se on kuin kortinhaltijalle lähetetty PIN-koodi, joka hänen on annettava tilauksen loppuun saattamiseksi (jos hän ei anna sitä, tilaus peruutetaan, ikään kuin sitä ei olisi koskaan tapahtunutkaan).
Siirrä sivustosi HTTPS: ään
Muutama vuosi sitten HTTPS: ää käytettiin vain verkkosivuston maksuosuuteen. Nyt tämä yhdessä SSL-varmenteiden kanssa ei rajoitu vain siihen verkkosivuun, vaan kaikkeen. Tavoitteena on suojata koko verkko mahdollisilta hyökkäyksiltä.
Siksi voit nyt siirtää sivustosi HTTPS-protokollaan SSL-varmenteesi avulla paremman turvallisuuden takaamiseksi. Jos et tiedä miten tämä tehdään, voit kysyä hosting-palveluntarjoajaltasi, sillä monet tarjoavat tätä palvelua.
Aseta hälytys
Verkkokauppasivuston hälytysjärjestelmä? Oikeastiko? Kyllä, luit aivan oikein. Se ei tietenkään ole sama kuin fyysisessä myymälässä, mutta verkkokaupoille on olemassa hälytyksiä. Se raportoi epäilyttävästä toiminnasta, esimerkiksi useista tapahtumista samasta IP-osoitteesta tai saman henkilön eri luottokorteilla tekemistä eri tilauksista.
Jos näin tapahtuu, he lähettävät sinulle sähköpostia, jossa neuvoo sinua, ja voit ottaa yhteyttä henkilöön tarkistaaksesi, mitä tapahtuu ja onko hän jotain tietoisesti tehnyt tai onko siinä virhe.
Jatkuva päivitys
Normaalisti verkkokaupat perustuvat järjestelmään, olipa se sitten Prestashop, WordPress ... No, näitä järjestelmiä päivitetään niin usein, koska ne muuttavat tiedostoja aina erittäin turvallisiksi.
Siksi on suositeltavaa päivittää säännöllisesti järjestelmän vanhenemisen estämiseksi (päivitysten syynä voivat olla korjattavia haavoittuvuudet, ja muuten verkkokauppatietosi voivat joutua varastetuiksi).
Seuraa jatkuvasti
Aivan kuten fyysisessä myymälässä ennakoitaessa tietoturvaongelmia, on tärkeää olla valppaana myös verkkokaupassa. Suosittelemme päivittäisten skannausten suorittamista ja jopa muutaman skannauksen suorittamista ruuhka-aikoina, kuten jouluna, ystävänpäivänä, äitienpäivänä, isänpäivänä ja pyhäpäivinä.
Sinun tulisi myös tarkistaa virustorjuntajärjestelmäsi sekä muut käyttöönottamasi tietoturvatyökalut.
Toisin sanoen, sinun on varmistettava, että kaikki toimii oikein ja ettei siinä ole ongelmia.
Muista, että verkkokauppasi on sinun vastuullasi ja asiakkaiden jättämistä tiedoista tulee myös sinun vastuusi suojella heitä, joten jos epäonnistut, vahingoitat kuvasi käyttäjille.
Kuinka tietää, onko verkkokauppasi kärsinyt tietoturvaloukkauksista
Vaikka emme haluaisi sitä, eikä kukaan verkkokauppaa haluava haluaisi joutua tähän tilanteeseen, sinun on oltava valmis, jos huomaat, että sinulla on ollut tietoturvaloukkauksia. mitä tehdä siinä tapauksessa? Onko siitä ilmoitettava jossakin? Mitä sinun pitää tehdä?
Rentoudu, annamme sinulle seuraavat vaiheet.
Kun verkkokauppasi kärsi tietoturvaloukkauksista, tapahtuu, että asiakkaidesi tiedot saattavat vaarantua, toisin sanoen joku on saattanut viedä ne. Aikaisemmin joudut vain kirjoittamaan sen tapahtumarekisteriin ja korjaamaan sen. Mutta nyt tietosuoja-asetuksen kanssa sinun on:
- Ilmoita tietosuojavirastolle.
- Lähetä sähköpostia kiinnostuneille (asiakkaasi) neuvoo mitä on tapahtunut). Tiedämme, että se ei tule olemaan hyvä asia, mutta on parempi olla yrittämättä piilottaa tätä, vaan tehdä siitä tieto mahdollisimman pian, jotta käyttäjät voivat tarjota itsensä mahdollisille hyökkäyksille.
- Korjaa aukko mahdollisimman pian. Viranomaiset vastaavat rikollisten ja sinulta mahdollisesti varastettujen tietojen jäljittämisestä, mutta sinun on ratkaistava kyseinen turvallisuusongelma mahdollisimman pian. Jos sinulla ei ole asianmukaista tietoa, suosittelemme, että luotat asiantuntijoihin tai yrityksiin, jotka antavat sinulle "tulenkestävän" verkkokaupan. Ja vaikka et usko sitä, tämä on tärkeää maineen varmistamiseksi Internetissä, koska jos et usko, uskotko nykyisten asiakkaiden luottavan sinuun ja tuleviin asiakkaisiin?