El eCommerce on muuttanut tapaamme ostaa ja myydä tuotteita, tarjoten kilpailuetua yrityksille ja yrittäjille ympäri maailmaa. Maailmanlaajuinen myynti eCommerce kasvaa yläpuolelle 13% vuonna 2016 tähän vuoteen verrattuna ja että verkossa on yli 1.300 miljardia ostajaa ympäri maailmaa. Tällaiset tiedot herättävät monien ihmisten kiinnostuksen verkkokauppa. Tässä kunnianhimoisessa digitaalisessa ekosysteemissä kaikki tiet menestykseen eivät kuitenkaan ole varmoja.
Lisäksi Euroopan komissio On arvioitu, että 20 prosenttia EU-28-väestöstä tekee jo verkko-ostoksia verkkosivustoilta, jotka ovat peräisin muualta kuin asuinvaltiostaan. Ennustetun eksponentiaalisen kasvun, kuten edellä mainitun kasvun, kanssa se on ratkaisevan tärkeää välttää tiettyjä virheitä jotka voivat vaarantaa verkkokauppasi kannattavuuden ja kestävyyden.
Tässä artikkelissa käsittelemme laajojen tutkimusten, nykyisten markkinatrendien ja parhaiden käytäntöjen perusteella yleisimpiä virheitä, joita verkkokaupan yrittäjien tulisi välttää. Olitpa perustamassa sähköistä kaupankäyntiä tai johtamassa olemassa olevaa yritystä, tämä opas on tiekarttasi menestykseen.
Tehosta verkkokauppaasi välttämällä yleisimmät virheet
Jokainen vaihe verkkokaupan luomisessa ja ylläpidossa on tärkeä. Jätä huomioimatta avaintekijät, kuten Transparencia, käyttökokemus tai SEO-optimointi, voi maksaa sinulle asiakkaita ja lopulta tuloja. Johtavan teknologiaratkaisuyrityksen Acensin tuoreen analyysin mukaan tärkeimmät haasteet joita verkkokaupan omistajat kohtaavat. Alla esittelemme yleisimmät virheet ja niiden välttämisen.
1. Piilota toimituskulut
Yksi suurimmista virheistä ei ole selvästi osoittanut kuljetuskustannukset. Tämä käytäntö synnyttää epäluottamusta ja on yksi tärkeimmistä syistä, miksi käyttäjät hylkäävät ostoskorin. Tutkimusten mukaan ainakin 60% Verkko-ostajista haluaa tietää kokonaiskustannukset ennen tilauksen viimeistelyä. Ratkaise se toteuttamalla kustannuslaskurit näkyvät ostoskorissa, jotka tarjoavat nämä tiedot käyttäjälle.
2. Hinnat vastaavat fyysisen myymälän hintoja
Verkkokaupan hintojen tulee olla kilpailukykyisiä. Mobile Commerce Dailyn tutkimuksen mukaan 96% kuluttajista etsii tarjouksia tai kuponkeja ennen verkko-ostoksen tekemistä. Käytä strategioita, kuten Erityiset alennukset, ainutlaatuisia tarjouksia ja kanta-asiakasohjelmia käyttäjien huomion kiinnittämiseksi.
3. Vähäiset tuotetiedot
Puutteellisten tuoteselosteiden toimittaminen luo epävarmuutta käyttäjille. Se tarjoaa kattavat yksityiskohdat: mitoista, materiaaleista, väreistä korkealaatuisiin kuviin ja selittäviin videoihin. Tämä lähestymistapa ei ainoastaan lisää asiakkaiden luottamusta, vaan myös lisää konversioita.
4. Pakota ennakkorekisteröinti
Pakollinen rekisteröinti on tärkeä pelote impulsiivisille ostajille. Salli vaihtoehdot, kuten "vieraskassa" tai integroi nopea kirjautuminen sosiaalisiin verkostoihin nopeuttaaksesi prosessia. Viimeaikaisten tietojen mukaan nämä strategiat voivat kasvaa jopa 30% suoritettujen liiketoimien määrä.
5. Virheet sisäisessä hakukoneessa
Tehokas hakukone on avainasemassa. Toteuta edistyneet suodattimet ja ennakoiva hakutekniikka osuvien tulosten näyttämiseksi ja käyttökokemuksen helpottamiseksi.
6. Näkyvien kontaktimenetelmien puute
Kuluttajat haluavat tuntea olonsa varmaksi ja tuetuiksi verkko-ostoksia tehdessään. Sisältää selkeät yhteyskanavat, kuten live chat, puhelinlinjat ja sähköposti. Lisäksi virtuaaliset apuvälineet voivat olla suuri etu.
7. SEO:n laiminlyöminen
El SEO Se on edelleen tärkeä strategia digitaalisella alalla. Optimoi otsikot, kuvaukset, kuvat ja latausnopeus pysyäksesi kilpailukykyisenä hakukoneissa. Muista, että a näkyvä verkkosivusto Se on kannattava verkkosivusto.
8. Huonolaatuiset kuvat
Älä aliarvioi näön voimaa. Kuvat asia selvä ja ammattilaiset edustavat luottamusta ja ammattitaitoa. Sijoita tuotekuvaukseen, selitysvideoihin ja dynaamisiin gallerioihin.
9. Huono turvallisuus
Turvallisten tapahtumien tarjoaminen on välttämätöntä. Integroi sertifikaatit SSL, luotettavia maksuvaihtoehtoja, kuten PayPal tai Stripe, ja näyttää selkeästi näkyvät luottamussinetit.
10. Laajat ostoprosessit
Minimoi vaiheet kassalla. Automaattisesti, pienenee maksimissaan ostoskorin ja lopullisen ostoksen väliset klikkaukset. Se mahdollistaa myös kitkattomien maksutapojen käytön tehokkuuden lisäämiseksi.
11. Ei priorisoida mobiiliversiota
Mobiililaitteista tehtyjen ostojen jyrkän kasvun myötä reagoiva ja optimointi ei ole enää vaihtoehto, vaan välttämättömyys. Statistan viimeisimmän digitaalisen markkinanäkymän mukaan Mobiilikaupan osuus Espanjan verkkokaupan kokonaismyynnistä on tänä vuonna jopa 15,6 %. Alkusuunnittelusta, luotettavaan logistiikkaan kiinnittämällä huomiota intuitiivisten UX-kokemusten käyttöön, kaikella on merkitystä.
Navigoi menestykseen optimoitujen ohjeidemme avulla stimuloidaksesi piilevien digitaalisten käyttäjien kasvavaa määrää.