jossa on verkkokauppasivusto Se tuo mukanaan paljon vastuuta: sinun on usein tarkistettava hallintapaneelisi, hyväksyttävä tilauksia tai tarjouksia, vastattava asiakkaille, päivitettävä tuoteluetteloita, julkaistava tuotteita myytäväksi tai jopa huutokaupattavaksi, hallittava varastoa ja analysoitava tilastoja tietokoneeltasi. On normaalia tehdä virheitä aika ajoin, mutta on olemassa useita... Yleisiä virheitä verkkokaupassa Nämä virheet voivat toistuvasti pilata myyntisi ja maineesi. Alla on yksityiskohtainen selitys. Virheitä, joita sinun ei pitäisi tehdä, jotta verkkokauppasi kasvaa jatkuvasti ja miten niitä voi välttää strategisella ja asiakaslähtöisellä ajattelutavalla.
Älä käytä sosiaalisia verkostoja
Sosiaaliset verkostot Niistä on tullut yksi tärkeimmistä tuotelöytökanavista. Miljoonat ihmiset käyttävät niitä pysyäkseen ajan tasalla. yhteys perheen ja ystävien kanssaMutta se on myös tapa seurata brändejä, nähdä aitoja arvosteluja ja tehdä ostopäätöksiä. Tämän kanavan hyödyntämättä jättäminen asettaa sinut merkittävään kilpailuhaittaan, sillä se rajoittaa vakavasti tavoittavuuttasi ja kykyäsi rakentaa luottamusta.
Jos käytät sosiaalista mediaa strategisesti, voit jakaa asiaankuuluvat tarjouksetJulkaise uusien tuotteiden esittelyjä, näytä yrityksesi "kulissien takana" ja ohjaa oikeaa liikennettä kauppaasi. Virhe ei ole vain "some-näkyvyyden puute", vaan passiivinen oleminen ilman... sisältösuunnitelma, joka on linjassa markkinaraosi kanssa, vastaamatta kommentteihin ja hyödyntämättä hyvin konvertoivia formaatteja (tarinat, lyhytvideot, livestriimit, videoarvostelut jne.).
Parannusta varten määrittele, mitä alustoja ihanteellinen asiakkaasi käyttää (B2B-yleisö ei ole sama asia kuin muotitietoinen teini), luo yksinkertainen toimituskalenteri ja mittaa, mitkä julkaisut tuottavat eniten klikkauksia ja myyntiä, eivätkä vain tykkäyksiä. Tällä tavoin muutat sosiaalisen median todelliseksi myynnin ajuriksi, etkä vain näyteikkunaksi, ja pidät monet käyttäjät ajan tasalla tarjouksistasi ja uusista tuotteistasi.
Tuotteen väärä tieto
Harva asia on yhtä turhauttavaa kuin tuotteen ostaminen ja sen huomaaminen, että Annetut tiedot olivat virheellisiä.Sinun on pidettävä silmällä jopa tuotteiden pienempiä yksityiskohtia joita myyt: koot, materiaalit, yhteensopivuus, mitat, värit, toimitusajat jne. Käyttäjät vertailevat ja arvostelevat tarkasti, ja yksi toistuva virhe voi johtaa palautuksiin, negatiivisiin arvosteluihin ja luottamuksen menetykseen.
Lisäksi yleinen virhe on huonojen kuvausten antaminen, jotka on kopioitu toimittajalta tai monistettu useiden tuotteiden välillä. Tämä on haitallista sekä käyttökokemus tykätä SEOIdeaalitilanteessa pitäisi luoda täydelliset tuote-esitteet jossa on ilmoitettu koko, paino, koostumus, käyttö- tai hoito-ohjeet, erityiset hyödyt, usein kysytyt kysymykset ja kaikki tiedot, jotka auttavat tekemään ostopäätöksen epäilemättä.
Vahvista näitä kortteja korkealaatuisia kuvia Sisällytä useita kuvakulmia, zoomaustoiminto ja mahdollisuuksien mukaan lyhyt video tuotteesta käytössä. Muista säilyttää johdonmukaisuus: jos tuote on loppu varastosta, vältä URL-osoitteen poistamista; ilmoita selvästi varaston puute, anna asiakkaiden jättää sähköpostiosoite, johon he saavat ilmoituksen, kun tuotetta on taas varastossa, ja jos sitä ei täydennetä varastossa, käytä asianmukaisia uudelleenohjauksia samankaltaisiin tuotteisiin.
Myy kaikki tuotteesi
On ymmärrettävää, että haluat saada rahaa yrityksellesi. tuotteita ja sinun on myytävä niitäMutta sinun on ajateltava myös keskipitkällä ja pitkällä aikavälillä. Jos aggressiivisen kampanjan tai huonon ennustamisen vuoksi myyt kaikki tuotteesi viikossa ilman täydennyssuunnitelmaa, ensi viikolla myymäläsi ikkuna on tyhjäTämä tilanne ei ainoastaan heikennä tuloja, vaan myös luo kuvan epäammattimaisuudesta.
Siksi suunnitellessa varastostrategiaAnalysoi, mitkä tuotteet myyvät parhaiten, arvioi kysyntä, määritä vähimmäisvarastotasot ja suunnittele täydennykset etukäteen. Voit päättää mitä tuotteita laittaa myyntiin päivittäin tai viikoittain jotta luettelo ei koskaan näytä tyhjältä, ja yhdistä se ristiinmyynti- ja lisämyyntistrategioihin, jotka nostavat keskimääräistä ostoskorin arvoa ilman, että olet riippuvainen pelkästään "myydyimmistä" tuotteistasi.
Yksi tähän liittyvä virhe on skaalautuvuuden unohtaminen: alustasi, logistiikan ja prosessien on kyettävä käsittelemään myyntipiikkejä (kampanjat, sesonkiajat) ylikuormittamatta varastoasi, toimitusaikojasi tai asiakaspalveluasi. Analytiikkatyökalut ja mittarinäkymät auttavat sinua tunnistamaan ostotottumuksia. välttää toistuvia varastokatkoksia samoissa tuotteissa.
Asianmukainen varastonhallinta yhdessä hyvän markkinointistrategian, optimoidun käyttökokemuksen ja huomaavaisen asiakaspalvelun kanssa on osa globaalia ajattelutapaa: Kyse ei ole vain yksittäisten virheiden välttämisestä, vaan vankan verkkokauppa-alustan rakentamisesta.joka herättää luottamusta, muuttaa vierailut myynniksi ja tekee kertaluonteisista myynneistä kestäviä asiakassuhteita.